{"adaptation_status":"machine_translated","adaptation_year":2026,"adapted":false,"age_range":"Дорослі","catalog_art_image_url":"/catalog-card-pics-v2/psq-18-uk-ai/nkwg.jpg","catalog_art_thumb_url":"/catalog-card-pics-v2-thumbs/psq-18-uk-ai/nkwg.webp","catalog_language":"uk","categories":["Здоров'я","Клінічна психологія"],"category":"Здоров'я","content_warning":null,"cronbach_alpha":null,"description":"PSQ-18 вимірює задоволеність пацієнта отриманою медичною допомогою — те, наскільки людина відчувала турботу, увагу й повагу під час звернення до лікарів. Йдеться не про симптоми, а про досвід: чи уважно вислухали, чи зрозуміло пояснили діагноз, чи довелося довго чекати, чи не був візит поспішним і формальним. Опитувальник вловлює різницю між відчуттям \"мене почули й допомогли\" та \"мене оминули увагою\".\n\nРеспондент читає 18 тверджень і оцінює свою згоду з кожним за 5-бальною шкалою від 1 («повністю погоджуюся») до 5 («повністю не погоджуюся»); частину пунктів сформульовано у зворотному напрямі. Проходження займає приблизно 4–10 хвилин.\n\nВідповіді складаються у загальний бал і профіль за сімома аспектами: загальна задоволеність, технічна якість і компетентність лікарів, міжособистісна манера й привітність, комунікація та пояснення, фінансові аспекти допомоги, час на спілкування з лікарем, а також доступність і зручність отримання допомоги. Вищі значення відображають більшу задоволеність за кожним із напрямів.\n\nВажливо розуміти межі методики: це оцінка суб'єктивного досвіду пацієнта, а не діагноз, не рейтинг лікаря і не універсальний висновок про якість закладу. Самозвіт відображає враження й очікування конкретної людини та може бути неповним. Для рішень щодо лікування чи оцінювання роботи установи потрібні фахові джерела й консультація спеціаліста.\n\nОригінальну коротку форму PSQ-18 створили Marshall, G. N. та Hays, R. D. (1994) на основі повного опитувальника PSQ, RAND Corporation. Інструменти RAND є публічними документами й доступні для вільного використання без окремого дозволу. Ця версія — машинний переклад маршруту PsyMeasure з англомовного оригіналу RAND (версія 2026 року); збережено порядок і структуру пунктів. Переклад не проходив перевірки чи схвалення RAND, і окремої валідованої української адаптації немає, тож результати варто трактувати обережно.","empirical_duration_stats":null,"estimated_duration_minutes":9.9,"estimated_duration_range_minutes":[7,14],"estimated_duration_seconds":594.0,"external_url":"","family_label":"PSQ","fully_reviewed":false,"has_local_pdf":false,"has_original_pdf":false,"in_progress_invite_token":null,"in_progress_last_activity_at":null,"instructions":"Ці запитання стосуються того, як ви ставитеся до медичної допомоги, яку отримуєте. Уважно прочитайте кожне твердження, маючи на увазі медичну допомогу, яку ви отримуєте зараз. Якщо ви не отримували допомоги нещодавно, подумайте про те, чого очікували б, якби потребували допомоги сьогодні.","instructions_f":null,"instructions_m":null,"interpretation_band_count":0,"interpretation_bands":[],"is_favorite":false,"item_count":18,"item_prompt":"","item_prompt_f":null,"item_prompt_m":null,"latest_result":null,"norm_count":0,"norms":[],"options":[{"label":"Повністю погоджуюся","label_f":null,"label_m":null,"value":1},{"label":"Погоджуюся","label_f":null,"label_m":null,"value":2},{"label":"Важко сказати","label_f":null,"label_m":null,"value":3},{"label":"Не погоджуюся","label_f":null,"label_m":null,"value":4},{"label":"Повністю не погоджуюся","label_f":null,"label_m":null,"value":5}],"original_pdf_url":null,"original_source_citation":"Marshall, G. N., & Hays, R. D. (1994). The Patient Satisfaction Questionnaire Short Form (PSQ-18). RAND Corporation, P-7865. https://www.rand.org/pubs/papers/P7865.html","original_source_url":"https://www.rand.org/pubs/papers/P7865.html","original_year":1994,"pdf_url":null,"pool_count":0,"questions":[{"counts_toward_total":false,"id":"q1","options":[],"reverse":true,"scale_contributions":[{"coefficient":0.5,"kind":"scale","label":"Комунікація","question_count":2,"score_mode":"mean","score_multiplier":1,"slug":"communication"}],"supplemental_kind":"","supplemental_label":"","supplemental_note":"","text":"Лікарі добре пояснюють причину медичних обстежень.","text_f":null,"text_m":null},{"counts_toward_total":false,"id":"q2","options":[],"reverse":true,"scale_contributions":[{"coefficient":0.25,"kind":"scale","label":"Технічна якість","question_count":4,"score_mode":"mean","score_multiplier":1,"slug":"technical-quality"}],"supplemental_kind":"","supplemental_label":"","supplemental_note":"","text":"Я вважаю, що кабінет мого лікаря має все необхідне, щоб надати повну медичну допомогу.","text_f":null,"text_m":null},{"counts_toward_total":false,"id":"q3","options":[],"reverse":true,"scale_contributions":[{"coefficient":0.5,"kind":"scale","label":"Загальна задоволеність","question_count":2,"score_mode":"mean","score_multiplier":1,"slug":"general-satisfaction"}],"supplemental_kind":"","supplemental_label":"","supplemental_note":"","text":"Медична допомога, яку я отримую, майже бездоганна.","text_f":null,"text_m":null},{"counts_toward_total":false,"id":"q4","options":[],"reverse":false,"scale_contributions":[{"coefficient":0.25,"kind":"scale","label":"Технічна якість","question_count":4,"score_mode":"mean","score_multiplier":1,"slug":"technical-quality"}],"supplemental_kind":"","supplemental_label":"","supplemental_note":"","text":"Іноді лікарі змушують мене сумніватися, чи правильний їхній діагноз.","text_f":null,"text_m":null},{"counts_toward_total":false,"id":"q5","options":[],"reverse":true,"scale_contributions":[{"coefficient":0.5,"kind":"scale","label":"Фінансові аспекти","question_count":2,"score_mode":"mean","score_multiplier":1,"slug":"financial-aspects"}],"supplemental_kind":"","supplemental_label":"","supplemental_note":"","text":"Я впевнений/впевнена, що можу отримати потрібну медичну допомогу без серйозних фінансових труднощів.","text_f":null,"text_m":null},{"counts_toward_total":false,"id":"q6","options":[],"reverse":true,"scale_contributions":[{"coefficient":0.25,"kind":"scale","label":"Технічна якість","question_count":4,"score_mode":"mean","score_multiplier":1,"slug":"technical-quality"}],"supplemental_kind":"","supplemental_label":"","supplemental_note":"","text":"Коли я звертаюся по медичну допомогу, під час лікування й огляду мене ретельно все перевіряють.","text_f":null,"text_m":null},{"counts_toward_total":false,"id":"q7","options":[],"reverse":false,"scale_contributions":[{"coefficient":0.5,"kind":"scale","label":"Фінансові аспекти","question_count":2,"score_mode":"mean","score_multiplier":1,"slug":"financial-aspects"}],"supplemental_kind":"","supplemental_label":"","supplemental_note":"","text":"Мені доводиться платити за медичну допомогу більше, ніж я можу собі дозволити.","text_f":null,"text_m":null},{"counts_toward_total":false,"id":"q8","options":[],"reverse":true,"scale_contributions":[{"coefficient":0.25,"kind":"scale","label":"Доступність і зручність","question_count":4,"score_mode":"mean","score_multiplier":1,"slug":"accessibility-and-convenience"}],"supplemental_kind":"","supplemental_label":"","supplemental_note":"","text":"Я маю легкий доступ до потрібних мені медичних спеціалістів.","text_f":null,"text_m":null},{"counts_toward_total":false,"id":"q9","options":[],"reverse":false,"scale_contributions":[{"coefficient":0.25,"kind":"scale","label":"Доступність і зручність","question_count":4,"score_mode":"mean","score_multiplier":1,"slug":"accessibility-and-convenience"}],"supplemental_kind":"","supplemental_label":"","supplemental_note":"","text":"Там, де я отримую медичну допомогу, людям доводиться занадто довго чекати на невідкладне лікування.","text_f":null,"text_m":null},{"counts_toward_total":false,"id":"q10","options":[],"reverse":false,"scale_contributions":[{"coefficient":0.5,"kind":"scale","label":"Міжособистісна манера","question_count":2,"score_mode":"mean","score_multiplier":1,"slug":"interpersonal-manner"}],"supplemental_kind":"","supplemental_label":"","supplemental_note":"","text":"Лікарі поводяться зі мною надто діловито й безособово.","text_f":null,"text_m":null},{"counts_toward_total":false,"id":"q11","options":[],"reverse":true,"scale_contributions":[{"coefficient":0.5,"kind":"scale","label":"Міжособистісна манера","question_count":2,"score_mode":"mean","score_multiplier":1,"slug":"interpersonal-manner"}],"supplemental_kind":"","supplemental_label":"","supplemental_note":"","text":"Мої лікарі ставляться до мене дуже доброзичливо і ввічливо.","text_f":null,"text_m":null},{"counts_toward_total":false,"id":"q12","options":[],"reverse":false,"scale_contributions":[{"coefficient":0.5,"kind":"scale","label":"Час із лікарем","question_count":2,"score_mode":"mean","score_multiplier":1,"slug":"time-spent-with-doctor"}],"supplemental_kind":"","supplemental_label":"","supplemental_note":"","text":"Ті, хто надає мені медичну допомогу, іноді надто поспішають, коли лікують мене.","text_f":null,"text_m":null},{"counts_toward_total":false,"id":"q13","options":[],"reverse":false,"scale_contributions":[{"coefficient":0.5,"kind":"scale","label":"Комунікація","question_count":2,"score_mode":"mean","score_multiplier":1,"slug":"communication"}],"supplemental_kind":"","supplemental_label":"","supplemental_note":"","text":"Лікарі іноді ігнорують те, що я їм кажу.","text_f":null,"text_m":null},{"counts_toward_total":false,"id":"q14","options":[],"reverse":false,"scale_contributions":[{"coefficient":0.25,"kind":"scale","label":"Технічна якість","question_count":4,"score_mode":"mean","score_multiplier":1,"slug":"technical-quality"}],"supplemental_kind":"","supplemental_label":"","supplemental_note":"","text":"У мене є певні сумніви щодо професійної спроможності лікарів, які мене лікують.","text_f":null,"text_m":null},{"counts_toward_total":false,"id":"q15","options":[],"reverse":true,"scale_contributions":[{"coefficient":0.5,"kind":"scale","label":"Час із лікарем","question_count":2,"score_mode":"mean","score_multiplier":1,"slug":"time-spent-with-doctor"}],"supplemental_kind":"","supplemental_label":"","supplemental_note":"","text":"Лікарі зазвичай приділяють мені достатньо часу.","text_f":null,"text_m":null},{"counts_toward_total":false,"id":"q16","options":[],"reverse":false,"scale_contributions":[{"coefficient":0.25,"kind":"scale","label":"Доступність і зручність","question_count":4,"score_mode":"mean","score_multiplier":1,"slug":"accessibility-and-convenience"}],"supplemental_kind":"","supplemental_label":"","supplemental_note":"","text":"Мені важко швидко записатися на прийом для медичної допомоги.","text_f":null,"text_m":null},{"counts_toward_total":false,"id":"q17","options":[],"reverse":false,"scale_contributions":[{"coefficient":0.5,"kind":"scale","label":"Загальна задоволеність","question_count":2,"score_mode":"mean","score_multiplier":1,"slug":"general-satisfaction"}],"supplemental_kind":"","supplemental_label":"","supplemental_note":"","text":"Я незадоволений/незадоволена деякими аспектами медичної допомоги, яку отримую.","text_f":null,"text_m":null},{"counts_toward_total":false,"id":"q18","options":[],"reverse":true,"scale_contributions":[{"coefficient":0.25,"kind":"scale","label":"Доступність і зручність","question_count":4,"score_mode":"mean","score_multiplier":1,"slug":"accessibility-and-convenience"}],"supplemental_kind":"","supplemental_label":"","supplemental_note":"","text":"Я можу отримати медичну допомогу щоразу, коли вона мені потрібна.","text_f":null,"text_m":null}],"ready_for_delivery":true,"related_catalog_versions":[{"adaptation_status":"unadapted","catalog_language":"en","href":"/catalog/psq-18?language=en","label":"Англомовна версія","ready_for_delivery":true,"slug":"psq-18","title":"Patient Satisfaction Questionnaire Short Form (PSQ-18)"}],"response_scale":"5-бальна шкала згоди від 1 = Повністю погоджуюся до 5 = Повністю не погоджуюся; позитивно сформульовані пункти реверсивно скоряться за інструкціями RAND","scale_choices":[{"item_count":2,"label":"Загальна задоволеність","slug":"general-satisfaction"},{"item_count":4,"label":"Технічна якість","slug":"technical-quality"},{"item_count":2,"label":"Міжособистісна манера","slug":"interpersonal-manner"},{"item_count":2,"label":"Комунікація","slug":"communication"},{"item_count":2,"label":"Фінансові аспекти","slug":"financial-aspects"},{"item_count":2,"label":"Час із лікарем","slug":"time-spent-with-doctor"},{"item_count":4,"label":"Доступність і зручність","slug":"accessibility-and-convenience"}],"scale_count":7,"scale_labels":["Загальна задоволеність","Технічна якість","Міжособистісна манера","Комунікація","Фінансові аспекти","Час із лікарем","Доступність і зручність"],"scale_norm_samples":[],"scales":[{"description":"Загальна задоволеність отриманою медичною допомогою.","interpretation_bands":[],"label":"Загальна задоволеність","norm_mean":null,"norm_sd":null,"question_ids":["q3","q17"],"score_max":5,"score_min":1,"score_mode":"mean","score_multiplier":1.0,"score_norms":[],"score_range":{"max":5,"min":1,"possible_scores":[1,1.5,2,2.5,3,3.5,4,4.5,5],"step":0.5},"score_step":0.5,"scoring_note":"Середнє пунктів 3 і 17 після реверсивного скорингу за джерелом, де потрібно.","slug":"general-satisfaction"},{"description":"Задоволеність ретельністю, компетентністю і технічною якістю медичної допомоги.","interpretation_bands":[],"label":"Технічна якість","norm_mean":null,"norm_sd":null,"question_ids":["q2","q4","q6","q14"],"score_max":5,"score_min":1,"score_mode":"mean","score_multiplier":1.0,"score_norms":[],"score_range":{"max":5,"min":1,"possible_scores":[1,1.25,1.5,1.75,2,2.25,2.5,2.75,3,3.25,3.5,3.75,4,4.25,4.5,4.75,5],"step":0.25},"score_step":0.25,"scoring_note":"Середнє пунктів 2, 4, 6 і 14 після реверсивного скорингу за джерелом, де потрібно.","slug":"technical-quality"},{"description":"Задоволеність ввічливістю, доброзичливістю і особистою манерою взаємодії.","interpretation_bands":[],"label":"Міжособистісна манера","norm_mean":null,"norm_sd":null,"question_ids":["q10","q11"],"score_max":5,"score_min":1,"score_mode":"mean","score_multiplier":1.0,"score_norms":[],"score_range":{"max":5,"min":1,"possible_scores":[1,1.5,2,2.5,3,3.5,4,4.5,5],"step":0.5},"score_step":0.5,"scoring_note":"Середнє пунктів 10 і 11 після реверсивного скорингу за джерелом, де потрібно.","slug":"interpersonal-manner"},{"description":"Задоволеність поясненнями лікарів і увагою до того, що говорить пацієнт.","interpretation_bands":[],"label":"Комунікація","norm_mean":null,"norm_sd":null,"question_ids":["q1","q13"],"score_max":5,"score_min":1,"score_mode":"mean","score_multiplier":1.0,"score_norms":[],"score_range":{"max":5,"min":1,"possible_scores":[1,1.5,2,2.5,3,3.5,4,4.5,5],"step":0.5},"score_step":0.5,"scoring_note":"Середнє пунктів 1 і 13 після реверсивного скорингу за джерелом, де потрібно.","slug":"communication"},{"description":"Задоволеність доступністю допомоги з огляду на оплату та фінансовий тягар.","interpretation_bands":[],"label":"Фінансові аспекти","norm_mean":null,"norm_sd":null,"question_ids":["q5","q7"],"score_max":5,"score_min":1,"score_mode":"mean","score_multiplier":1.0,"score_norms":[],"score_range":{"max":5,"min":1,"possible_scores":[1,1.5,2,2.5,3,3.5,4,4.5,5],"step":0.5},"score_step":0.5,"scoring_note":"Середнє пунктів 5 і 7 після реверсивного скорингу за джерелом, де потрібно.","slug":"financial-aspects"},{"description":"Задоволеність тим, чи надавачі допомоги приділяють пацієнтові достатньо часу.","interpretation_bands":[],"label":"Час із лікарем","norm_mean":null,"norm_sd":null,"question_ids":["q12","q15"],"score_max":5,"score_min":1,"score_mode":"mean","score_multiplier":1.0,"score_norms":[],"score_range":{"max":5,"min":1,"possible_scores":[1,1.5,2,2.5,3,3.5,4,4.5,5],"step":0.5},"score_step":0.5,"scoring_note":"Середнє пунктів 12 і 15 після реверсивного скорингу за джерелом, де потрібно.","slug":"time-spent-with-doctor"},{"description":"Задоволеність доступом, записом, невідкладним лікуванням і зручністю отримання допомоги.","interpretation_bands":[],"label":"Доступність і зручність","norm_mean":null,"norm_sd":null,"question_ids":["q8","q9","q16","q18"],"score_max":5,"score_min":1,"score_mode":"mean","score_multiplier":1.0,"score_norms":[],"score_range":{"max":5,"min":1,"possible_scores":[1,1.25,1.5,1.75,2,2.25,2.5,2.75,3,3.25,3.5,3.75,4,4.25,4.5,4.75,5],"step":0.25},"score_step":0.25,"scoring_note":"Середнє пунктів 8, 9, 16 і 18 після реверсивного скорингу за джерелом, де потрібно.","slug":"accessibility-and-convenience"}],"score_norms":[],"score_range":null,"scoring_note":"Офіційні інструкції RAND PSQ-18 скорять кожен пункт так, щоб вищі значення відображали більшу задоволеність медичною допомогою. Пункти 1, 2, 3, 5, 6, 8, 11, 15 і 18 реверсивно скоряться від показаних варіантів згоди 1-5. Потім пункти усереднюються в межах семи субшкал. PsyMeasure does not create a synthetic total score for PSQ-18, and no cutoffs, percentiles, Ukrainian norms, clinician rankings, or diagnostic interpretations are encoded.","search_terms":["Marshall, G. N., & Hays, R. D. (1994). The Patient Satisfaction Questionnaire Short Form (PSQ-18). RAND Corporation, P-7865. https://www.rand.org/pubs/papers/P7865.html","PsyMeasure machine translation (2026) of the Patient Satisfaction Questionnaire Short Form (PSQ-18), based on RAND Health's public PSQ-18 survey and scoring route.","general satisfaction","technical quality","interpersonal manner","communication","financial aspects","time spent with doctor","accessibility and convenience"],"slug":"psq-18-uk-ai","source_citation":"PsyMeasure machine translation (2026) of the Patient Satisfaction Questionnaire Short Form (PSQ-18), based on RAND Health's public PSQ-18 survey and scoring route.","source_url":"https://www.rand.org/health/surveys/psq.html","special_use_notice":"Машинний переклад PsyMeasure з public-document маршруту RAND PSQ-18. Цей переклад не був перевірений або схвалений RAND. Використовуйте як самозвіт про досвід медичної допомоги, а не як діагноз, рейтинг лікаря, універсальний висновок про якість закладу або українсько-нормовану адаптацію.","status_note":"Українська форма `psq-18-uk-ai` є машинним перекладом PsyMeasure з англомовного маршруту `psq-18`. Основний маршрут джерела: сторінка RAND Health PSQ (https://www.rand.org/health/surveys/psq.html), офіційний PDF опитувальника PSQ-18 (https://www.rand.org/content/dam/rand/www/external/health/surveys_tools/psq/psq18_survey.pdf), офіційний PDF з оцінювання PSQ-18 (https://www.rand.org/content/dam/rand/www/external/health/surveys_tools/psq/psq18_scoring.pdf) та настанови RAND щодо перекладу (https://www.rand.org/health/surveys/about_translations.html). Опитувальники, розроблені RAND Health, є публічними документами, доступними безкоштовно та без потреби в дозволі. Цей переклад не був перевірений або затверджений RAND. PsyMeasure зберігає порядок 18 пунктів, п'ять якорів згоди, зворотне оцінювання пунктів 1, 2, 3, 5, 6, 8, 11, 15 і 18, сім середніх субшкал і відсутність синтетичного загального бала. Це не рецензована українська адаптація. Не включено українських норм, процентилів, порогів, рейтингів постачальників, діагнозів, оцінки компетентності клініциста, універсального висновку про якість медичної допомоги, схвалення RAND чи формулювань з проприєтарного звіту.","summary":"PSQ-18 — коротка форма опитувальника задоволеності пацієнта медичною допомогою: 18 тверджень за 5-бальною шкалою згоди. Результат дає загальний бал і профіль за сімома аспектами взаємодії з лікарями та системою охорони здоров'я. Це оцінка досвіду пацієнта, а не діагноз чи рейтинг якості лікування.","target_group":"Дорослі пацієнти, які оцінюють отриману або очікувану медичну допомогу","tier":0,"title":"Коротка форма опитувальника задоволеності пацієнта PSQ-18 - машинний переклад","typical_duration_minutes":4.0,"variants":["psq-18"],"year":2026}